FAQ

BUNKER SOFTAIR garantisce ai propri clienti dei tempi di evasione rapidi. Le nostre spedizioni sono tracciabili.

Il pacco viene spedito a mezzo corriere. La consegna avverrà entro  due/tre giorni lavorativi dal conseguimento del pagamento. IL CLIENTE è OBBLIGATO A FIRMARE LA RICEVUTA DEL CORRIERE SCRVENDO "con riserva di controllo". 

Qualora il cliente non adempisse a scrivere tale dicitura, perde ogni diritto al rimborso e/o sostituzione per danneggiamento durante il trasporto. 

Le modalità e la tempistica per il rimborso e/o sostituzione saranno stabilite di volta in volta,in accordo con la società incaricata del trasporto.
Restano a carico del cliente le spese di spedizione per un eventuale rientro della merce presso il nostro deposito e di un' eventuale  spedizione per sostituire la merce danneggiata. Non è possibile richiedere un rimborso e/o sostituzione anticipata prima che la merce sia tornata in sede ed i nostri tecnici ne abbiano visionato l'eventuale danneggiamento. Qualora la merce, non risultasse affetta da danneggiamenti imputabili al trasporto, al cliente verrà chiesto se desidera che essa venga rispedita (con spese della relativa spedizione a carico TOTALmente del cliente) o rimborsata previo pagamento di una penale per il tempo di gestione/controllo sostenute, pari al 30% del valore della merce (spese di spedizione escluse). La manomissione della merce non autorizzata fa decadere automaticamente ogni diritto al rimborso e/o sostituzione. Le spese comprendono i costi di imballaggio.

 

Per le spedizioni verso località “SPECIALI” oppure “ISOLE”  vi sarà una maggiorazione dei costi di spedizione che verranno comunicati previa conferma d'ordine. Le tempistiche di spedizione sono indicative e possono variare senza preavviso.

GARANZIE E RESI

TUTTI I PRODOTTI HANNO GARANZIA  DI 6 MESI SU DIFETTI DI FABBRICA , PREVIO CONTROLLO DA PARTE DEL NOSTRO STAFF TECNICO.

I fucili vengono testati al momento dell'imballaggio dalla casa produttrice, tuttavia se un oggetto acquistato presentasse un difetto alla consegna, provvederemo alla sostituzione.
Batteria e carica-batteria, in alcuni casi, vengono inseriti dalla casa produttrice come omaggio ma, non sono soggetti ad alcuna forma di garanzia o assistenza.

Non sono coperti da garanzia tutte le parti di consumo, anche anomalo, e tutte le rotture/difetti derivanti da un uso improprio dei prodotti.

Sono compresi nella categoria l'utilizzo di dispositivi non adatti, e/o conformi, di batterie non adatte e/o conformi, di pallini e/o gas non adatti e/o conformi.

Non sono coperti da garanzia tutti i malfunzionamenti non imputabili direttamente ad un difetto di fabbricazione.

Qualora le parti o l'oggetto difettoso non dovessero essere più disponibili o reperibili, l'oggetto verrà sostituito con uno di pari caratteristiche.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Qualora le condizioni di garanzia fossero terminate, Bunker Softair si riserva la possibilità di trattenere l'oggetto fino a quando non saranno saldate le spese sostenute come spedizione ed eventuale riparazione / manodopera.

 

Nel caso in cui l'oggetto venga riconosciuto difettoso, il cliente è tenuto a sostenere unicamente le spese di spedizione. Manodopera e ricambi saranno sostituiti gratuitamente.

La garanzia ha validità solo ed esclusivamente in presenza della prova d'acquisto (scontrino o fattura), decade se gli oggetti risultino manomessi da personale non autorizzato o se eventuali sigilli di garanzia risultino manomessi o contraffatti.

Le caratteristiche dei prodotti possono variare dalle foto e dalle descrizioni anche senza preavviso.

TUTTI GLI ARTICOLI china made  POSSONO AVERE DIFETTI ESTETICI E/O IMPERFEZIONI NON IMPUTABILI A bunker softair E COMUNQUE NON CONTESTABILI IN QUANTO PARTE INTEGRANTE E CARATTERISTICA DEL PRODOTTO LOWCOST.

PREGHIAMO DUNQUE CHI NON VOLESSE ACCETTARE QUANTO DETTO DI NON ACQUISTARE PRODOTTI DI FASCIA BASSA MA PORTARE LA PROPRIA ATTENZIONE SU ARTICOLI  di qualità maggiore.

Dot, cuffie, torce “china made” non sono coperte da nessuna garanzia, vengono vendute come da testare e la merce può essere solo restituita per difetti di fabbrica entro e on oltre i 10 giorni dall'acquisto. 

Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

MODALITA' DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: BUNKER SOFTAIR - Via 24 maggio 15/c - 25017, Lonato del Garda (BS) - Italia. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Tale comunicazione deve contenere:

La descrizione dettagliata del/i prodotto/i che si intende/ono restituire;

Le indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (dettagli per bonifico  nome, cognome, IBAN, ecc) .

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore integri e completi di confezione originale. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

Esclusioni:

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:

a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;

b) giornali, periodici e riviste.

Annullamenti:

Provvederemo all'addebito effettivo dell'importo solamente al momento della spedizione. Qualora la richiesta dovesse arrivare prima di quel momento, potremo esaudire la richiesta di annullamento. In caso di merce già spedita, si potrà invece esercitare il diritto di recesso.

Come ORDINARE :

Tutti gli ordini si eseguono online. Un ordine si intende eseguito non appena il cliente riceve copia via email dell'accettazione dello stesso.

Il cliente è tenuto a verificare la Copia dell'Ordine e comunicare tempestivamente qualsiasi errore.

 

EVASIONE ORDINI :

Una volta effettuato il pagamento da parte del cliente ,generalmente trascorrono circa 24/48h per l'effettiva spedizione della merce (tempo tecnico per l'imballo e la spedizione). 

Le consegne vengono effettuate tramite corriere dal lunedì al venerdì fatta eccezione per festività o eventi particolari. 

 

DISPONIBILITA' MERCE  E PREZZI:

Le immagini hanno il solo scopo illustrativo. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. La disponibilità dei prodotti online è REALE (salvo dove diversamente specificato) ed i prezzi di riferiscono al SINGOLO prodotto.

Attenzione: le quantità al momento dell'aggiunta nel carrello sono riferite alla disponibilità in magazzino IN QUEL preciso MOMENTO. Qualora decidiate di inserire prodotti nel carrello, salvarlo e concludere l'ordine in un diverso momento, i prodotti selezionati potrebbero diminuire in quantità o andare in esaurimento. Eventualmente questo accada, provvederemo a comunicare la cosa nel più breve tempo possibile  mandando una mail all'indirizzo indicato dal cliente o  eventualmente , ove vi fosse un recapito telefonico, contattandovi telefonicamente.

Importante: Prezzi, configurazioni, caratteristiche tecniche ed estetiche possono subire modifiche in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. 

 

METODI DI PAGAMENTO :

  • Bonifico bancario anticipato. 

  • Contrassegno alla consegna** 

**) In caso di pagamento alla consegna sarà aggiunta una commissione di 6,00 euro.